Algemene begrippen
|
 | Wat betekent MO? |
| MO staat voor Mobile Originated. Oftewel een sms verstuurd vanaf de gsm naar de shortcode. Dit wordt ook wel het inkomende of verzonden bericht genoemd.
Bijvoorbeeld om mee te doen aan een prijsvraag stuurt u: PIN WIN naar 3010.
|
 | Wat betekent MT? |
| MT staat voor Mobile Terminated. Oftewel een sms verstuurd vanaf de shortcode naar de gsm. Dit wordt ook wel het antwoord, of het uitgaande of het ontvangen bericht genoemd.
Bijvoorbeeld als reactie op uw deelname aan een prijsvraag ontvangt u: Helaas, u heeft niet gewonnen.
|
 | Wat is een shortcode? |
| Een shortcode is het nummer waar de sms naar toe gestuurd moet worden. In Nederland zijn deze meestal 4-cijferig zoals bijvoorbeeld 3010.
|
 | Wat is Premium SMS? |
| Premium SMS betekent dat de ontvanger van de sms betaalt. Normaal gesproken kost het versturen van een sms geld en het ontvangen niet. Bij Premium SMS betaald de ontvanger het bedrag dat door de bedenker van de dienst is bepaald. Het geld wordt door de operator geïncasseerd van de gsm rekening of het pre-paid tegoed van de consument.
|
 | Wat is Normal SMS? |
| Normal SMS wordt ook wel Bulk SMS genoemd en houdt in het versturen van een sms naar een of meer ontvangers waarbij de kosten door de verzender worden gedragen. Het ontvangen van een Normal SMS is dus gratis. Normal SMS kan alleen gebruikt worden om berichten te versturen. Niet voor het ontvangen van berichten. Om Normal SMS te kunnen gebruiken, dient u credits in te kopen.
|
 | Wat betekent dubbele opt-in? |
| Dit betekent dat een consument door het sturen van een MO 2 x actief moet aangeven dat ze lid willen worden van uw abonnementsdienst. Dit geldt dus alleen bij abonnementsdiensten. In Nederland bevestigt men meestal door het sturen van [keyword] AAN en het bevestigen met [keyword] OK.
|
|
Aanmelden/Registreren bij TargetSMS
|
 | Zit ik ergens aan vast? |
| Nee, u sluit geen contract met ons af en u bent niet verplicht om een minimale periode van onze diensten gebruik te maken. U gebruikt uw smsdienst zolang u wilt en als u klaar bent, verwijdert u de dienst weer.
Alleen als u een eigen keyword heeft, zijn er bepaalde voorwaarden. Voor meer informatie daarover zie deze pagina. |
 | Wat zijn de maandelijkse kosten? |
| Die zijn er niet! Als u een eigen keyword heeft, dan betaalt u daarvoor een bijdrage per maand, maar we rekenen geen vaste kosten omdat u klant bij ons bent!
|
|
Voor consumenten...
|
 | Hoe kan ik me afmelden voor SMS berichten afkomstig van 3010? |
| Voor het afmelden van onze SMS abonnementsdiensten kunt u terecht op www.3010sms.nl. |
 | Waar vind ik de gedragsregels rondom SMS diensten? |
| |
|
SMS diensten aanleggen/bewerken/verwijderen
|
 | Zijn voorbeeld scripts beschikbaar in PHP? |
| |
 | Zijn er voorbeeldscripts beschikbaar in ASP? |
| |
 | Waar vind ik de technische documentatie? |
| |
 | Wat zijn keywords en subkeywords? |
| Het (sub)keyword is het eerste deel van de tekst die uw klant naar ons systeem stuurt en waaraan wij herkennen om welke dienst het gaat. Een keyword bestaat uit 1 woord, een subkeyword uit 2 woorden.
|
 | Hoelang duurt het voordat een dienst geactiveerd wordt? |
| Dat is afhankelijk van het keyword en shortcode. Als u een eigen shortcode (zoals 3010) heeft, dan zijn alle diensten direct actief. Dit is ook het geval als u een subkeyword aanmaakt op een van de gedeelde shortcodes van TargetSMS. In het geval van een hoofdkeyword op een gedeelde shortcode is het afhankelijk van het land en de shortcode:
In Nederland, Australie en Belgie zal de dienst direct actief zijn.
In Verenigd Koninkrijk, Ierland zal het keyword aangevraagd moeten worden en dat neemt tussen de 3 en 14 dagen in beslag.
|
 | Hoelang mag ik een keyword reserveren en/of gebruiken? |
| Keywords blijven geldig zolang de maandelijkse bijdrage hiervoor betaald wordt. Subkeywords blijven in principe onbeperkt geldig. TargetMedia behoudt zich het recht voor om keywords in te trekken bijv. wanneer:
1) Het generieke woorden zijn
2) Wanneer er 3 maanden geen verkopen op geregistreerd zijn.
3) Wanneer de keywords geregistreerd zijn met als doel het verkeer van andere klanten op te vangen.
Uiteraard ontvangt u hiervan dan op tijd een melding.
|
 | Hoeveel keywords mag ik maximaal aanmaken? |
| U kunt maximaal 50 (sub)keywords aanleggen.
|
 | Hoeveel betaal ik voor keywords en hoe vindt de betaling plaats? |
| Het maandelijkse bedrag per keyword wordt verrekend met de verdiensten op uw creditnota. Bij het aanmaken van het keyword heeft u al € 1,30 betaald door onze betaallijn te bellen. U betaalt in de eerste maand dan nog maar € 8,70 via de factuur.
|
 | Hoeveel jobs mag ik per dienst aanmaken? |
| Het aantal jobs dat u onder een dienst kunt hangen is onbeperkt.
|
 | Kan ik jobs nog wijzigen als ik deze heb aangemaakt? |
| Jazeker, zolang de job nog niet uitgevoerd is kan deze nog gewijzigd worden.
|
 | Waarom moet ik een subaccount/layoutcode selecteren? |
| Sub-accounts zijn een manier om uw account fictief in meerdere onderdelen te verdelen. U kunt verkopen per subaccount bekijken, alsof het op zichzelfstaande accounts zijn. U kunt bijvoorbeeld een bepaalde reclameuiting op 1 layoutcode zetten en de verkopen daarvan los van de rest meten.
|
 | Waarom moet ik aangeven of een keyword in drukwerk gebruikt wordt? |
| Omdat TargetMedia de mogelijkheid heeft om een bepaald keyword te weigeren of in te trekken, bijvoorbeeld vanwege eigen gebruik of wanneer er een merkrecht op rust.
Wanneer TargetMedia meent dat u een keyword in niet mag/kunt gebruiken in uw advertentie, dan zal dat binnen 2 werkdagen aan u bekend worden gemaakt.
|
 | Waarom kan ik de tariefband van een dienst niet wijzigen? |
| In sommige gevallen laat de regelgeving het niet toe dat een tariefband gewijzigd wordt.
|
 | Wat moet ik doen als ik de melding 'Uw server antwoordt niet met 45000. Lees de documentatie of de FAQ voor meer info.' krijg? |
| TargetSMS controleert altijd de link die u invoert. Zoals in de documentatie staat beschreven hoort uw script als result de code 45000 retour te geven. Mocht dit niet het geval zijn dan krijgt u de bovenstaande melding. Houdt er rekening mee dat zolang uw script niet de resultcode 45000 terug geeft er ook geen SMS-jes naar u toegezonden kunnen worden.
|
 | Kan er extra tekst meegestuurd worden in een sms bericht? |
| Ja, dat kan zolang er maar een spatie tussen het keyword en de rest van de tekst zit. Om ook te kunnen zien welke tekst door uw klanten meegestuurd wordt, is het wel belangrijk welk type TargetSMS module u kiest. Als u een van de volgende modules kiest, kunt u ook daadwerkelijk zien wat de consumenten gestuurd hebben.
SMSPollVote - u kunt via de statistieken bij de PollVote zien welke teksten gestuurd zijn
SMSenWIN – u kunt via de statistieken bij de SMSenWin zien welke teksten gestuurd zijn
SMS2Mail – u ontvangt alle berichten via e-mail
SMS2Web – u ontvangt alle berichten op uw eigen server
SMSCallMe – u ontvangt alle berichten via sms en/of email
Premium SMS Gateway – u ontvangt alle berichten op uw eigen server
Bij de overige diensten kunt u NIET zien welke teksten er gestuurd zijn.
|
 | Hoe kan ik mijn smsdienst het beste communiceren naar mijn doelgroep? |
| Als u in het scherm Beheer Diensten op het telefoontje klikt , dan krijgt u een voorbeeld van hoe u de dienst kunt communiceren. In de Gedragscode smsdiensten en de Reclame Code staan ook richtlijnen waar u zich aan moet houden. |
|
Statistieken
|
 | Hoelang duurt het voordat ik de verkopen terug vind in de statistieken? |
| Dit duurt ca. een uur.
|
 | Wanneer weet ik of een bericht aangekomen cq. betaald is? |
| Voor de status van berichten zijn we afhankelijk van de informatie van de diverse mobiele operators. Van sommige berichten is al na ca. een half uur een status bekend. Na 96 uur (= 4 dagen) is de status in elk geval definitief.
|
 | Ik heb per ongeluk een verkeerde layoutcode doorgegeven en nu staan de betalingen niet op mijn account. Kunnen jullie dat aanpassen zodat ze alsnog bijgeschreven worden? |
| Wij kunnen niet geld en omzet terugzetten naar uw account en weghalen bij een ander account. U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van de gegevens van de betaling.
|
|
Kosten en uitbetalingen (Financieel)
|
 | Wat kost het om mee te doen? |
| Aanmelding op TargetSMS en het opzetten van diensten op een subkeyword is gratis! Van het bedrag dat de consument betaalt voor iedere bestelling houden wij een deel om de hosting, content en support te betalen. De rest betalen we aan u uit, zie ook onze vergoedingen. Als u een eigen keyword neemt, dan rekenen we daarvoor een kleine bijdrage (zie ook deze pagina). |
 | Hoeveel kost een keyword? |
| |
 | Hoeveel betalen jullie uit? |
| |
 | Hoe wordt de betaling verwerkt? |
| De vergoeding wordt bijgeschreven onder de layout die u in de wizard hebt geselecteerd.
|
 | Hoe zit het met de B.T.W.? |
| Wij mogen alleen B.T.W. uitbetalen aan Nederlandse bedrijven. Aan particulieren en bedrijven van buiten Nederland mogen we geen B.T.W. uitbetalen.
|
 | Hoe wordt de 10 euro per maand voor een keyword in rekening gebracht? |
| Eigen keywords kosten in Nederland 10 euro per maand of deel van een maand (inclusief BTW, dus € 8,40 exclusief). Voor het activeren van een eigen keyword betaalt u € 1,30 per telefoon. Dit bedrag wordt later van het eerste maandbedrag afgetrokken, waardoor de eerste maand nog € 8,70 in rekening gebracht wordt. De kosten voor het keyword worden verrekend met uw verdiensten en dus ook pas 10 weken na het einde van de maand in rekening gebracht.
|
 | Waarom kan ik de betalingen van deze maand niet vinden? |
| De uitbetalings termijn is 12 weken. Dat houdt in dat de gemaakt opbrengsten van januari in april worden uitbetaald.
|
 | Waarom krijg ik van een sms maar ongeveer de helft uitbetaald? |
| Het grootste gedeelte wordt door de operators ingehouden daarnaast houden wij ook een deel in om de kosten van onze systemen en de support te kunnen betalen. De rest wordt aan u uitbetaald.
|
 | Wanneer wordt er uitbetaald? |
| 12 weken na het einde van de maand indien uw tegoed tenminste € 25,- is. Voor partners die niet gevestigd zijn in Nederland dient het tegoed minimaal € 50,- te zijn.
|
|